都民の声【31年3月】

（ 単位 ： 件 ）　　　　　　　　　　

提言	意見	苦情	要望	相談	問合せ	その他	合計
17	120	556	720	66	1,055	8	2,542

※上記区分の定義
提言 ： 施策の未実施や不十分さ等について、新たな施策の実施や既存の施策の改善策を具体的に提示し、その実施を求めるもの。
意見 ： 施策や職員の行為についての激励・感謝、評論・感想等で、一般的な都政や知事発言等に対する賛否や批判を含むもの。
苦情 ： 施策の実施または未実施等に伴う被害等の不都合や職員の対応への不満を申し立てるもの。また、その是正、補償、陳謝等の救済を求めるもの。
要望 ： 施策の未実施や不十分さ等について改善を求めるもので、改善の方法等について言及されていないか、あるいは抽象的なもの。
相談 ： 困りごとについて判断の指針や助言、またはそのために必要な情報や対話を通じて求めるもの。
問合せ ： 施設の所在地、事務所の所管部署、施策の内容や手続など知りたい点を明示して尋ねるもの。
その他 ： 都政運営とは直接関係のない事象に関する苦情・要望・提言・意見で、趣旨等不明の訴え等を含むもの。

▶（旧満地トンネルに設置された監視カメラについて）
旧満地トンネル内の監視カメラ設置について、建設局西多摩建設事務所に依頼した者です。
監視カメラが設置されて以降は、トンネル内壁面に落書きをされることがなくなりました。監視カメラの抑止効果によるものと推察されます。
　貴所のご尽力に感謝致します。


【説明】
　日頃より、建設局事業に御理解、御協力いただきありがとうございます。
　また、このたびはお礼の声をお寄せいただきありがとうございました。この現場は、歩行者・自転車専用のトンネルで通学路にもなっており、落書きにより、ご通行される方に不快な思いをさせてしまうことから、監視カメラを設置し落書きの再発防止を図りました。
　今後も、安全で快適な道路施設の維持管理に努めてまいります。