都民の声【11月】

（ 単位 ： 件 ）　　　　　　　　　　

提言	意見	苦情	要望	相談	問合せ	その他	合計
1	165	774	861	59	1,078	11	2,949

※上記区分の定義
提言 ： 施策の未実施や不十分さ等について、新たな施策の実施や既存の施策の改善策を具体的に提示し、その実施を求めるもの。
意見 ： 施策や職員の行為についての激励・感謝、評論・感想等で、一般的な都政や知事発言等に対する賛否や批判を含むもの。
苦情 ： 施策の実施または未実施等に伴う被害等の不都合や職員の対応への不満を申し立てるもの。また、その是正、補償、陳謝等の救済を求めるもの。
要望 ： 施策の未実施や不十分さ等について改善を求めるもので、改善の方法等について言及されていないか、あるいは抽象的なもの。
相談 ： 困りごとについて判断の指針や助言、またはそのために必要な情報や対話を通じて求めるもの。
問合せ ： 施設の所在地、事務所の所管部署、施策の内容や手続など知りたい点を明示して尋ねるもの。
その他 ： 都政運営とは直接関係のない事象に関する苦情・要望・提言・意見で、趣旨等不明の訴え等を含むもの。

▶（舗装の破損について）
　通りすがりに、歩道上の舗装が外れてしまっていたので電話した。
　歩道上の舗装の石（インターロッキング）が外れてしまっている。
　すでに連絡が入っているかもしれないが、気づいたので連絡させてもらった。

　
【説明】
　日頃より建設局事業へ御理解・御協力いただき有難うございます。
　また、このたびは御連絡をいただき、ありがとうございます。
　本件につきましては、現場確認を行い、速やかに歩道の舗装補修を行いました。
　今後も、道路の適切な維持管理に努めて参ります。