令和３年５月分

（ 単位 ： 件 ）　　　　　　　　　　

提言	意見	苦情	要望	問合せ	相談	その他	合計
1	710	862	875	316	7	14	2,785

※上記区分の定義
提言 ： 施策の未実施や不十分さ等について、新たな施策の実施や既存の施策の改善策を具体的に提示し、その実施を求めるもの。
意見 ： 施策や職員の行為についての激励・感謝、評論・感想等で、一般的な都政や知事発言等に対する賛否や批判を含むもの。
苦情 ： 施策の実施または未実施等に伴う被害等の不都合や職員の対応への不満を申し立てるもの。また、その是正、補償、陳謝等の救済を求めるもの。
要望 ： 施策の未実施や不十分さ等について改善を求めるもので、改善の方法等について言及されていないか、あるいは抽象的なもの。
問合せ ： 施設の所在地、事務所の所管部署、施策の内容や手続など知りたい点を明示して尋ねるもの。
相談 ： 困りごとについて判断の指針や助言、またはそのために必要な情報や対話を通じて求めるもの。
その他 ： 都政運営とは直接関係のない事象に関する苦情・要望・提言・意見で、趣旨等不明の訴え等を含むもの。

▶（工区職員の対応について）
　　結構前になるが、西建の工区の職員の対応が素晴らしかった。
　　歩道上に点字ブロックがあって、マンホールと隣接しているゴム製のブロックが経年劣化ではがれかけていた。目の不自由な人が通行する
 には危険だからと福生工区に連絡したところ、委託でやるのかなと思っていたら、「工区に在庫があるから」と言って、直営で、電話した翌日に
 は貼り直してくれて、とても対応が素晴らしいと思った。
     税金の使い道がしっかりしている、払ってよかったと思えた。
 
 
【説明】
   日頃より建設局事業に御理解・御協力いただきありがとうございます。また、この度は、お褒めの言葉をお寄せいただき、ありがとうございました。
   今後も、都道の適切な維持管理に努めてまいります。