都民の声【令和３年２月】

（ 単位 ： 件 ）　　　　　　　　　　

提言	意見	苦情	要望	相談	問合せ	その他	合計
4	307	622	687	8	252	4	1,884

※上記区分の定義
提言 ： 施策の未実施や不十分さ等について、新たな施策の実施や既存の施策の改善策を具体的に提示し、その実施を求めるもの。
意見 ： 施策や職員の行為についての激励・感謝、評論・感想等で、一般的な都政や知事発言等に対する賛否や批判を含むもの。
苦情 ： 施策の実施または未実施等に伴う被害等の不都合や職員の対応への不満を申し立てるもの。また、その是正、補償、陳謝等の救済を求めるもの。
要望 ： 施策の未実施や不十分さ等について改善を求めるもので、改善の方法等について言及されていないか、あるいは抽象的なもの。
相談 ： 困りごとについて判断の指針や助言、またはそのために必要な情報や対話を通じて求めるもの。
問合せ ： 施設の所在地、事務所の所管部署、施策の内容や手続など知りたい点を明示して尋ねるもの。
その他 ： 都政運営とは直接関係のない事象に関する苦情・要望・提言・意見で、趣旨等不明の訴え等を含むもの。

▶（東八道路のガードレールについて）
　東八道路の新町小北交差点の横断歩道そばのガードレールがぐらぐらしているのを電話したところ、２月中旬に早速工事をしていただきありがとうございました。
　この横断歩道は小学校の通学路であるとともに交通の要所となっているため終日歩行者や自転車通行が絶えず、ちょっとした油断により大きな被害にも発展する可能性がある場所です。
　こんなに早く対応していただいて本当にありがたいと思っています。



【説明】
  日頃より建設局事業に御理解・御協力いただきありがとうございます。また、この度はお礼の声をお寄せいただき、ありがとうございました。
　今後も、都道の適切な維持管理に努めてまいります。