都民の声【令和2年11月】

（ 単位 ： 件 ）　　　　　　　　　　

提言	意見	苦情	要望	相談	問合せ	その他	合計
3	236	709	926	7	221	21	2,123

※上記区分の定義
提言 ： 施策の未実施や不十分さ等について、新たな施策の実施や既存の施策の改善策を具体的に提示し、その実施を求めるもの。
意見 ： 施策や職員の行為についての激励・感謝、評論・感想等で、一般的な都政や知事発言等に対する賛否や批判を含むもの。
苦情 ： 施策の実施または未実施等に伴う被害等の不都合や職員の対応への不満を申し立てるもの。また、その是正、補償、陳謝等の救済を求めるもの。
要望 ： 施策の未実施や不十分さ等について改善を求めるもので、改善の方法等について言及されていないか、あるいは抽象的なもの。
相談 ： 困りごとについて判断の指針や助言、またはそのために必要な情報や対話を通じて求めるもの。
問合せ ： 施設の所在地、事務所の所管部署、施策の内容や手続など知りたい点を明示して尋ねるもの。
その他 ： 都政運営とは直接関係のない事象に関する苦情・要望・提言・意見で、趣旨等不明の訴え等を含むもの。

▶（雑司ケ谷霊園の騒音）
　私は、都立雑司ケ谷霊園の近所に住んでいます。
　毎晩、数人の若者がスケートボードの練習をしています。危険ですし、静かな墓地に響くボードの音は不快です。お墓の柵に上着を掛け、柵にもたれて飲み物を飲むなど、お墓への敬意は全く感じられず、治安上も不安です。
　霊園が治安の悪い場所とならないよう対策をお願いします。




【説明】
　このたびは、都立雑司ケ谷霊園を御利用の皆さまや近隣にお住まいの皆さまに御迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
　霊園内でのスケートボード利用は禁止であることについては、これまでも注意喚起の看板などで周知してきました。
　いただいた御意見を踏まえ、所轄の警察とも情報を共有し、夜間巡回の強化を依頼しました。また、注意喚起の看板の見直しなど、必要な対応を行って参ります。
　引き続き、適切な霊園管理に努めて参りますので、御理解いただきますようよろしくお願いいたします。