都民の声【令和元年8月】

（ 単位 ： 件 ）　　　　　　　　　　

提言	意見	苦情	要望	相談	問合せ	その他	合計
3	138	712	917	67	825	10	2,672

※上記区分の定義
提言 ： 施策の未実施や不十分さ等について、新たな施策の実施や既存の施策の改善策を具体的に提示し、その実施を求めるもの。
意見 ： 施策や職員の行為についての激励・感謝、評論・感想等で、一般的な都政や知事発言等に対する賛否や批判を含むもの。
苦情 ： 施策の実施または未実施等に伴う被害等の不都合や職員の対応への不満を申し立てるもの。また、その是正、補償、陳謝等の救済を求めるもの。
要望 ： 施策の未実施や不十分さ等について改善を求めるもので、改善の方法等について言及されていないか、あるいは抽象的なもの。
相談 ： 困りごとについて判断の指針や助言、またはそのために必要な情報や対話を通じて求めるもの。
問合せ ： 施設の所在地、事務所の所管部署、施策の内容や手続など知りたい点を明示して尋ねるもの。
その他 ： 都政運営とは直接関係のない事象に関する苦情・要望・提言・意見で、趣旨等不明の訴え等を含むもの。

▶（道路の振動について）
　以前、道路の振動について相談しましたが、８月初旬に工事をしてもらって振動がなくなりました。ありがとうございました。

【説明】
　このたびは、お礼の声をお寄せいただき、ありがとうございます。
　都道の拡幅工事に伴い、先行して埋設企業者による地下埋設管の撤去工事を行っていたことから、車道舗装が仮舗装の状態であったため、舗装表面に多少の段差がありました。このことが振動の原因と考えられましたが、上記埋設企業者から、8月3日夜に工事完了との報告を受けております。
　都道拡幅に伴い大変御迷惑をお掛けいたしますが、今後とも都の道路行政に御理解と御協力いただきますよう、よろしくお願いいたします。