都民の声【７月】

（ 単位 ： 件 ）

提言	意見	苦情	要望	問合せ	相談	その他	合計
３	119	872	1,227	269	17	35	2,542

※上記区分の定義
提言 ： 施策の未実施や不十分さ等について、新たな施策の実施や既存の施策の改善策を具体的に提示し、その実施を求めるもの。
意見 ： 施策や職員の行為についての激励・感謝、評論・感想等で、一般的な都政や知事発言等に対する賛否や批判を含むもの。
苦情 ： 施策の実施または未実施等に伴う被害等の不都合や職員の対応への不満を申し立てるもの。また、その是正、補償、陳謝等の救済を求めるもの。
要望 ： 施策の未実施や不十分さ等について改善を求めるもので、改善の方法等について言及されていないか、あるいは抽象的なもの。
問合せ：施設の所在地、事務所の所管部署、施策の内容や手続など知りたい点を明示して尋ねるもの。
相談 ：困りごとについて判断の指針や助言、またはそのために必要な情報や対話を通じて求めるもの。
その他：都政運営とは直接関係のない事象に関する苦情・要望・提言・意見で、趣旨等不明の訴え等を含むもの



▶（「東京のまちづくり」写真提供について）

　この度は、「東京のまちづくりno.183」の特別／特集 tokyo土木アーカイブズに掲載されていた戦前の渋谷川の写真を提供していただきありがとうございました。当時の写真や地図を集めている伯父に届けたところ、大変喜んでくれました。写真の確認や訪問当日のご説明等、お忙しい中ご対応いただきまして、本当にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
【対応】
　日頃より建設局事業に御理解・御協力いただきありがとうございます。
　また、この度は、御礼の御言葉をお寄せいただき、ありがとうございました。
　土木技術支援・人材育成センターでは、大正時代からの道路、河川、公園に関する図面や写真等を貴重な資料として保管しております。その資料が伯父様の元に届き喜んでいただいたことを、大変うれしく思っています。
　今後も、職員一同、貴重な資料を大切に保管するとともに、幅広く活用するなど、適切な対応に努めて参ります。