建設局へ寄せられた都民の声（平成30年3月）

（ 単位 ： 件 ）　　　　　　　　　　

提言	意見	苦情	要望	相談	問合せ	その他	合計
1	135	775	728	1,105	54	56	2,854

※上記区分の定義
提言 ： 施策の未実施や不十分さ等について、新たな施策の実施や既存の施策の改善策を具体的に提示し、その実施を求めるもの。
意見 ： 施策や職員の行為についての激励・感謝、評論・感想等で、一般的な都政や知事発言等に対する賛否や批判を含むもの。
苦情 ： 施策の実施または未実施等に伴う被害等の不都合や職員の対応への不満を申し立てるもの。また、その是正、補償、陳謝等の救済を求めるもの。
要望 ： 施策の未実施や不十分さ等について改善を求めるもので、改善の方法等について言及されていないか、あるいは抽象的なもの。
相談 ： 困りごとについて判断の指針や助言、またはそのために必要な情報や対話を通じて求めるもの。
問合せ ： 施設の所在地、事務所の所管部署、施策の内容や手続など知りたい点を明示して尋ねるもの。
その他 ： 都政運営とは直接関係のない事象に関する苦情・要望・提言・意見で、趣旨等不明の訴え等を含むもの。

▶（都立八王子霊園に共同墓地を）
　主人が７年前に亡くなり、都立八王子霊園を利用させていただいている者です。霊園は、手入れも行き届いており、いつも気持ち良くお参りさせていただいております。
　そこで一番気になることは、後々の墓のことです。私には子供はおらず、継承する者がおりません。
　管理事務所から都立霊園の中で３か所共同墓地があることを伺いました。
　前もって施設変更制度を利用して、共同埋蔵し配偶者は将来利用できることも伺いましたが、私が亡くなった折には、主人と一緒に共同墓地に移りたいというのが希望です。兄弟親戚にもその旨頼んでおきたいと思います。
　都立八王子霊園はお墓の数も多く、同じことをお考えの方も多いと思います。
　緑豊かなあの地に共同墓地を是非御検討のほど、よろしくお願い申し上げます。

 
【取組】
　平素から、八王子霊園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　御意見いただきました「共同墓地」につきましては、多磨霊園、八柱霊園、小平霊園に設置してございます「合葬埋蔵施設」のことと拝察いたします。
　合葬埋蔵施設は、一定規模の面積の土地の上に大きなお墓を整備し、多くの遺骨を一緒に埋蔵する墓所です。
　八王子霊園は、丘陵地の植生や地形を生かした開放感ある霊園とするため、全て芝生墓地で構成しています。このため、合葬埋蔵施設の整備による土地造成等が八王子霊園の自然環境及び景観に与える影響を考慮し、同霊園に合葬埋蔵施設を整備していくことは予定しておりません。
　恐れ入りますが、御理解賜りますよう、よろしくお願いいたします。
　
 
▶（動物園の入園方法のお願い）
　２月２１日都立恩賜上野動物園にジャイアントパンダの香香（シャンシャン）を見学に行きました。

９時３０分の開園時間まで待ち、チケットを購入して園内に入るまでの時間は１時間ほどでしたが、待っている間に思ったことは、入園の方法です。チケットは、開園と同時に販売するのではなく、時間を３０分程度早め、購入者には別のエリアに移動してもらう、開園したら購入済みの人から順に入場、次の来園者にチケット購入を促せばよいのではないでしょうか。
　御配慮いただきますようお願いします。
 
【対応】
　このたびは貴重な御意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。また、御来園いただいた際、入園までお待たせしてしまい、申し訳ございません。
　現在、上野動物園には大変多くのお客様に御来園いただいています。開園時間前のチケットの先行販売については、事前にチケットを購入されたお客様の新たな待機場所の確保、開園時間にチケットを購入済みのお客様が一度に入場門にお越しになることによる安全面の課題といった問題があり、実施していくことが難しいと考えております。
　大変申し訳ありませんが、御理解賜りますよう、お願いいたします。
　今後とも、上野動物園を御愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。