建設局へ寄せられた都民の声（平成30年1月）

（ 単位 ： 件 ）　　　　　　　　　　

提言	意見	苦情	要望	相談	問合せ	その他	合計
2	131	686	781	51	873	63	2,587

※上記区分の定義
提言 ： 施策の未実施や不十分さ等について、新たな施策の実施や既存の施策の改善策を具体的に提示し、その実施を求めるもの。
意見 ： 施策や職員の行為についての激励・感謝、評論・感想等で、一般的な都政や知事発言等に対する賛否や批判を含むもの。
苦情 ： 施策の実施または未実施等に伴う被害等の不都合や職員の対応への不満を申し立てるもの。また、その是正、補償、陳謝等の救済を求めるもの。
要望 ： 施策の未実施や不十分さ等について改善を求めるもので、改善の方法等について言及されていないか、あるいは抽象的なもの。
相談 ： 困りごとについて判断の指針や助言、またはそのために必要な情報や対話を通じて求めるもの。
問合せ ： 施設の所在地、事務所の所管部署、施策の内容や手続など知りたい点を明示して尋ねるもの。
その他 ： 都政運営とは直接関係のない事象に関する苦情・要望・提言・意見で、趣旨等不明の訴え等を含むもの。

▶（都立井の頭恩賜公園のかいぼりへの要望）
　都立井の頭恩賜公園の池全体をオレンジ色の柵で囲っていますが、せっかくの景観が台無しです。護岸工事をするところは必要かもしれないですが、それ以外の所を囲む必要性が理解できないです。なるべく費用も掛からず、景観を損ねないようにしてもらいたいと強く望みます。
 
【説明】
　日頃から、井の頭恩賜公園を御利用いただき、ありがとうございます。
　現在、井の頭恩賜公園では池の生態系の回復と水質の改善を目的とした「かいぼり」を実施しており、池の水を抜いております。御意見をいただいた池全体を囲んでいるオレンジ色のネットは、水が抜けた池内への立ち入り禁止を啓発するために設置したものです。池内には見た目以上に泥が深く堆積しているため、不用意に立ち入ると足を取られ自力では抜け出せなくなるなど、事故へ繋がる恐れがあります。景観を損ねているという面もあるかと思いますが、来園される方々の安全管理のために必要なものと考えており、御理解いただきたくお願い申し上げます。
　なお、このネットは池内に水を復旧した３月下旬に撤去する予定です。
 

▶（公園内は分煙化による喫煙所整備を続けて）
　先日、東京ビックサイトに行った際、国際展示場駅から続く公園にあった喫煙所が整備されていました。公園にマッチしていて、歩行者からも離れた場所に移動していたので、とても良い取組だと感じました。喫煙者を締め出すのではなく、分煙を進める取組を他の公園でも是非進めてください。なお、私は喫煙者ではありません。
 
【取組】
　日頃より、都立公園を御利用いただきありがとうございます。
　都立公園は、誰もが安全で快適に御利用いただけるよう、喫煙マナーの向上を推進しており、公園を利用される方からの御意見や公園の利用状況に応じて、吸い殻入れの適切な場所への移設を推進しております。
　今後とも、受動喫煙の防止に向けた取組に努めて参りますので、引き続き御利用いただきますよう、よろしくお願いいたします。
 

▶（都立八柱霊園内のモラルと管理）
　千葉県松戸市の都立八柱霊園にお墓があります。１０日に１回程、お墓参りに行きます。芝生墓地のためか、犬を散歩させている人がいます。犬を自由に走らせるドッグラン状態で、おしっこをさせ、犬のうんちも片付けていません。墓石の間を犬を連れて歩く飼い主もいます。見かけるたび、嫌な思いをしています。改善を望みます。
 
【取組】
　日頃より、都立霊園を御利用いただきありがとうございます。
　八柱霊園では、注意喚起看板の設置や園内放送により、犬の散歩の際はマナーを守っていただくようお願いし、職員や警備員の巡回時に不適切な犬の散歩を見かけた場合は、声かけをして是正をお願いしております。
　このような現状があることを改めて職員一同で共有し、引き続き、マナーの向上に向けて対応して参ります。