都民の声【２月】

（ 単位 ： 件 ）

提言	意見	苦情	要望	問合せ	相談	その他	合計
０	119	555	951	261	13	36	1,935

※上記区分の定義
提言 ： 施策の未実施や不十分さ等について、新たな施策の実施や既存の施策の改善策を具体的に提示し、その実施を求めるもの。
意見 ： 施策や職員の行為についての激励・感謝、評論・感想等で、一般的な都政や知事発言等に対する賛否や批判を含むもの。
苦情 ： 施策の実施または未実施等に伴う被害等の不都合や職員の対応への不満を申し立てるもの。また、その是正、補償、陳謝等の救済を求めるもの。
要望 ： 施策の未実施や不十分さ等について改善を求めるもので、改善の方法等について言及されていないか、あるいは抽象的なもの。
問合せ：施設の所在地、事務所の所管部署、施策の内容や手続など知りたい点を明示して尋ねるもの。
相談 ：困りごとについて判断の指針や助言、またはそのために必要な情報や対話を通じて求めるもの。
その他：都政運営とは直接関係のない事象に関する苦情・要望・提言・意見で、趣旨等不明の訴え等を含むもの。



▶（都道の美化について）
　足立区内の環七通りや尾竹橋通りが、ひと昔前に比べて綺麗になり、ありがたく思います。特に、街路樹の剪定や植樹帯の中の雑草の刈り取りの面で格段に良くなりました。
　また、このことによりごみのポイ捨ても少なくなりました。これからも都道の美化に努めていただきたいです。

【対応】
　日頃より建設局事業に御理解・御協力いただきありがとうございます。
　また、この度は、御礼の御言葉をお寄せいただき、ありがとうございました。
　建設局では、日常的に道路の点検を行い、生育段階に応じた街路樹の剪定や除草、清掃の実施など、年間を通してきめ細やかに維持管理を行っております。その効果により、ごみのポイ捨ての減少に繋がっているのであればとても嬉しく思います。
　今後も、都道の適切な維持管理に努めて参ります。



▶（小金井街道の街路樹について）
　小金井街道浅間町交差点付近に数本の枯れている街路樹を見かけたため、相談したところ早々に伐採していただきました。
　都民のちょっとした相談事にも真摯に耳を傾け、迅速に対応していただいたことに驚いています。職場全体の意識が高いため、職員一人ひとりの行動に表れたのではないかと想像します。ありがとうございました。

【対応】
　日頃より建設局事業に御理解・御協力いただきありがとうございます。
ご連絡をいただき、速やかに現地確認を行い、該当の街路樹を伐採いたしました。倒木により歩行者に危険が及ぶ前に対処することができました。ありがとうございました。
　今後も、都道の適切な維持管理に努めて参ります。



▶（天文台通りの補修について）
　天文台通りの歩道で境石のガタツキが見られたため、補修のお願いをしました。連絡後速やかに対応していただいたので、安心して歩道を通れるようになりました。
　また、能登半島の地震を見て、道路を管理するのはとても大変な仕事だと感じています。24時間都民の安全のために尽力していただきありがとうございます。今後もよろしくお願いいたします。

【対応】
　日頃より建設局事業に御理解・御協力いただきありがとうございます。
　また、この度は、御礼の御言葉をお寄せいただき、ありがとうございました。
　建設局では、道路を常に良好な状態に保つため、路面や歩道の補修などを日常的に行っております。
　今後も、安全で円滑な交通を確保するため、都道の適切な維持管理に努めて参ります。